DELIVERY SERVICE
SMOL DESIGN은 각 제품 페이지에서 예상 배송 시간을 안내합니다.
배송 지연이 발생할 경우, 문자를 통해 알려드릴 수 있으며,
이 경우 주문을 취소할 권리가 있습니다.
주문시 배송과 관련하여 추가 안내사항이 전달됩니다.
서비스 이용 시 불편함이 없도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
배송비
| 기본배송비 3,000원 |
모든 제품은 기본 배송비 3,000원이 부담됩니다.
단, 제주 및 도서산간 지역의 경우 별도의 추가 배송비가 부담됩니다.
배송날짜
| 평균 3~7일 소요 및 개별안내 |
SMOL DESIGN의 제품은 3D 프린팅 제조방식으로,
제품당 5시간~10시간 정도의 출력시간이 발생합니다.
이를 포함하여 상품제작시간이 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.
주문 확인 이후 별도의 배송안내를 드리고 있으니 참고부탁드립니다.
주문취소
주문제작상품으로, 상품제작 안내 이전에는 언제든 주문을 취소할 수 있습니다.
My page에서 취소 가능합니다.
철회 권리
배송 완료 후 7일 이내에 구매 결정을 철회할 권리가 있습니다.
철회 권리를 행사하려면, 채널톡 혹은 카카오톡 채널을 통해 가능합니다.
전자상거래법 제17조 제3항에 따라 상품이 표시‧광고의 내용과 다르거나 불량일 경우 환불 기한은
상품 수령일부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내 가능합니다.
| 제품 수령 후 주문 변경 |
주문변경 : 주문 변경을 원하실 경우, 구매한 제품을 반품하고 원하시는 제품에 대해 새로운 주문을 하시면 됩니다.
채널톡 혹은 카카오톡 채널을 통해 교환 및 반품 신청을 해주십시오.
*반품 시 제품의 모든 구성요소를 포함하고, 제품을 원래 상자에 안전하게 포장하여 운송 중 손상되지 않도록 보내주시면 됩니다.
*반품 배송을 포함한 왕복배송비용은 고객님 부담이며, 제품을 사용했거나 모든 구성요소를 반환하지 않았거나,
*포장을 지나치게 손상 시킨 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
| 제품 수령 후 환불 |
제품손상이 되지 않을 경우, 환불은 2주 이내에 가능합니다.
*환불을 위한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
제품 결함
잘못된 제품을 받았거나 제품 자체에 손상이 있는 경우 결함 해당사항에 맞는지 반드시 확인 후 결함 신고를 해주십시오.
| 결함 신고 |
결함 신고 : 제품이 배송 후 결함이 발견된 경우,
결함이 발견된 날짜로부터 한달 이내 결함 신고를 완료해주십시오.
채널톡 혹은 카카오톡 채널을 통해 결함신고가 가능합니다.
*취급 부주의, 비정상적인 사용, 마모는 결함으로 간주되지 않습니다.
*주문 번호와 결함에 대한 명확한 설명 및 사진을 포함해주시길 바랍니다.